Grupo Quirón
Activation du talent pour améliorer l’expérience patient et la gestion hospitalière.
Grupo Quirón devait améliorer de façon réelle et durable l’expérience des patients et de leurs familles, en tenant compte de la pression émotionnelle du milieu de santé et de la complexité d’un groupe multi-centres.
- Compétences de communication et de présentation
- Relation et accompagnement des patients et des familles
- Gestion du stress dans les équipes de soins
- Alignement des équipes de gestion hospitalière
Depuis 2009, Imantia a conçu des ateliers sur mesure : Soft Skills santé, le programme Trato y Tratamiento, Design Thinking pour la gestion hospitalière et canalisation du stress pour les sièges, adaptés à chaque centre.
Elles intègrent travail corporel pour réguler le stress, gestion émotionnelle en forte exigence et clarté mentale pour la communication et la prise de décision, se traduisant en comportements observables avec les patients, les familles et les équipes.
- Amélioration perceptible de l’expérience des patients et des familles
- Des professionnels plus conscients, présents et alignés
- Des équipes de gestion plus solides face aux situations complexes
- Des actions cohérentes et soutenues dans le temps
Grupo Quirón
Patricia Pallarés · Responsable Formation, Université d’Entreprise
Quand le défi est de prendre soin de ceux qui soignent, une Expérience Humántica® fait la différence.
Ce cas résonne avec votre contexte ?
Nous pouvons en parler et voir si cela a du sens pour votre organisation.
