Quienes trabajan en Recursos Humanos suelen tener una gran capacidad para escuchar, anticiparse y ayudar.
Precisamente por eso, encontrar el equilibrio entre la disponibilidad y los propios límites no siempre resulta sencillo.
Soy Nara, la mascota de los profesionales de RR. HH., y hoy te traigo tres skills que pueden ayudarte a poner límites sin perder la cercanía que hace tan valioso tu trabajo.
Cuando acompañas a otras personas y alguien llega con una preocupación, es fácil que tu cuerpo empiece a responder como si esa urgencia también fuera tuya.
Lo que te voy a contar ahora puede ayudarte a recuperar un poco de distancia antes de decidir hasta dónde necesitas implicarte.
Porque un límite bien puesto no rompe el acompañamiento, sino que lo hace más sostenible.
Skill 1
Urgencia real vs. urgencia emocional
Cuando alguien llega preocupado, su urgencia se transmite antes incluso de que hayas tenido tiempo de analizar la situación.
Se nota en la rapidez con la que habla, en su tono o en la forma en la que plantea lo que necesita.
Y cuando percibimos tensión, nuestro cerebro dirige la atención hacia aquello que parece requerir una reacción inmediata.
Es una respuesta natural.
El problema aparece cuando confundimos la intensidad emocional con la importancia real de la petición.
Porque algo puede preocupar mucho a una persona y, aun así, no necesitar una solución en ese mismo instante.
Antes de actuar, puede ayudarte hacerte una pregunta muy sencilla:
«¿Esto necesita resolverse ahora o basta con que la otra persona sepa cuándo tendrá una respuesta?»
Ese pequeño espacio entre la petición y tu reacción te permite recuperar perspectiva.
Y, muchas veces, eso también tranquiliza a la otra persona, porque una indicación clara puede ser suficiente para que sienta que la situación está siendo atendida.
Skill 2
Gestión de la responsabilidad
Cuando trabajas acompañando a otras personas, es fácil sentir que deberías resolver todo lo que llega hasta ti.
Sobre todo cuando sabes que podrías ayudar.
Pero la mente suele confundir responsabilidad con control.
Cuando intentas controlar cada parte de una situación, tu cerebro mantiene demasiados asuntos abiertos al mismo tiempo.
Sigue pendiente de lo que falta, anticipa posibles problemas y trata de recordar cada detalle para que nada se le escape.
Ese esfuerzo consume mucha energía mental.
Gestionar la responsabilidad significa distinguir con claridad qué te corresponde a ti y qué necesita asumir la otra persona.
Antes de hacerte cargo de algo, puede ayudarte preguntarte:
«¿Qué necesita realmente de mí esta situación?»
A veces será una solución. Otras veces, bastará con orientar o dejar claro cuál es el siguiente paso.
Acompañar bien no consiste en cargar con todo, sino en aportar aquello que realmente ayuda.
Skill 3
La incomodidad de no resolverlo todo en el momento
Hay algo que suele pasar cuando decides no responder inmediatamente.
Aunque sepas que la situación puede esperar, aparece una pequeña incomodidad interna.
Tu mente sigue recordándote que hay algo pendiente, y actuar enseguida produce alivio.
Ese alivio tiene un efecto importante: enseña a tu cerebro que la forma más rápida de dejar de sentir tensión es resolverlo todo cuanto antes.
Poco a poco, reaccionar de inmediato puede convertirse en un hábito, pero no siempre porque la situación lo necesite.
Muchas veces es porque tu cuerpo quiere recuperar la calma.
Por eso, poner límites también implica aprender a sostener durante unos momentos esa pequeña incomodidad.
Puedes reconocer que existe sin reaccionar automáticamente a ella y recordarte algo sencillo:
«Puedo ocuparme de esto después».
Que una situación siga pendiente no significa que la estés gestionando mal.
Simplemente, estás aprendiendo a responder con más criterio.
Porque acompañar bien a los demás también exige saber hasta dónde puedes llegar.
Humántica®
Cuando acompañas a otras personas es fácil asumir más de lo que te corresponde.
Tu cuerpo puede acostumbrarse a vivir en una sensación constante de urgencia, por eso, cuidar cuerpo, mente y emoción también implica aprender a responder con más claridad.
A veces acompañar bien significa estar disponible.
Y otras veces significa saber hasta dónde puedes llegar tú sin terminar cargando con todo.
Aunque nuestro trabajo puede parecer centrado en impartir formaciones, en realidad no consiste solo en cuidar la experiencia de los equipos.
También facilitamos el día a día de quienes sostienen todo el proceso desde dentro de la organización.
Quizá por eso nos dicen que cuando trabajan con nosotros sienten que no somos un proveedor externo y que cuentan con un equipo que entiende realmente lo que hay detrás de su trabajo.
Porque sostener a quienes sostienen también forma parte de hacer bien las cosas.
Yo seguiré por aquí, observando de cerca cómo trabajáis… y aprendiendo también de todo lo que sostenéis cada día.
Y quién sabe, quizá en algún momento nos crucemos por la oficina. Casi siempre acompaño a Berta en sus reuniones con RRHH.
— Nara
PD: ¿Qué crees que es lo que más cuesta a la hora de poner límites?
