L’IA fait désormais partie du travail quotidien aux RH et pèse de plus en plus dans les tâches liées à la communication, à l’analyse et à la prise de décision. Sa valeur dépend de la capacité de chaque professionnel à l’utiliser avec discernement et à l’adapter au contexte réel dans lequel il travaille.
Je suis Nara, la mascotte des professionnels des RH, et aujourd’hui je veux partager trois compétences qui aident à travailler avec l’IA tout en gardant son propre discernement.
Paul Daugherty, directeur technique d’Accenture, dit que la différence ne réside souvent pas dans la technologie, mais dans la façon dont nous interagissons avec elle. Dans l’usage quotidien de l’IA, plus le discernement à partir duquel on l’utilise est clair, plus ce qu’elle renvoie a du sens.
Ces trois compétences aident précisément à développer ce discernement dans l’usage quotidien de l’IA.
Skill 1
Interrogation intelligente (Intelligent interrogation)
Les questions que nous posons à l’IA sont très importantes, mais l’interrogation intelligente ne consiste pas seulement à savoir les formuler.
Aux RH, cela se remarque surtout lorsque vous utilisez l’outil pour rédiger une communication interne, préparer une proposition ou travailler un message délicat. Souvent la réponse est correcte, bien écrite et cohérente, et pourtant elle ne colle pas tout à fait au contexte ou à l’intention réelle qui se cachait derrière.
La différence tient généralement à la qualité de la question. Plus vous êtes clair sur ce que vous devez résoudre, plus la réponse est utile et ajustée.
Skill 2
Intégration du jugement (Judgment integration)
Une réponse bien construite n’est pas toujours une réponse adaptée. Lorsque vous travaillez avec des communications, des propositions ou des décisions qui touchent des personnes, le contexte et l’interprétation restent essentiels.
Intégrer le jugement consiste à revoir ce que renvoie l’IA et à appliquer son discernement pour ajuster la réponse au contexte et à la situation concrète.
Quand cette relecture est superficielle, le résultat l’est généralement aussi. La qualité finale dépend du discernement avec lequel vous interprétez et ajustez la réponse.
L’IA peut accélérer le travail, mais la qualité de la décision continue de dépendre du discernement que vous appliquez à ce que vous avez devant vous.
Skill 3
Apprentissage réciproque (Reciprocal apprenticeship)
Votre relation avec l’IA change pas mal lorsque vous commencez à l’utiliser régulièrement dans votre travail quotidien. Avec la pratique, vous comprenez mieux quel type d’instructions fonctionne, quelles réponses vous sont utiles et quels aspects nécessitent une relecture ou un ajustement.
En tant que professionnel des RH, cet usage continu vous permet de développer plus de discernement sur la manière d’intégrer l’outil dans les tâches de communication, d’analyse et de prise de décision, d’une façon vraiment utile à votre contexte de travail.
Humántica®
Ces trois compétences dépendent aussi de la façon dont vous utilisez l’IA à chaque instant :
La tension dans le corps influence la manière de questionner (corps).
Le bruit mental influence la façon dont vous interprétez la réponse (mental).
Le rythme émotionnel influence la manière dont vous décidez (émotion).
Avant d’utiliser l’outil, le premier geste est de s’arrêter un instant, de remarquer comment on va et de ralentir.
Ce petit changement modifie la manière de questionner, la manière de décider et le résultat obtenu.
C’est pourquoi, dans les expériences de formation Humántica®, nous travaillons aussi sur la clarté et le discernement avec lesquels les personnes utilisent l’IA dans leur travail quotidien.
Je resterai par ici, à observer de près comment vous travaillez… et à apprendre aussi de tout ce que vous portez chaque jour.
Et qui sait, peut-être qu’un jour nous nous croiserons au bureau : j’accompagne presque toujours Berta dans ses réunions avec les RH.
— Nara
